返品と交換
製品情報と保証
Welcome to the world of JMNY – the international brand of travel, business, and lifestyle accessories. Since 1999, JMNY has been dedicated to providing our customers with an outstanding ownership experience. JMNY’s comprehensive product coverage is reflective of our commitment to our consumer’s ongoing satisfaction. Specifically, we make three commitments to our customers:
- 最高のものを目指して設計・製造された革新的な製品を、ぜひお楽しみください；
- 世界トップクラスのアフターサービスをご体験いただけます；
- JMNYの正規店または正規販売店にてご購入いただいた財布またはアクセサリーには、2年間の限定保証が適用されます。
JMNYの保証は、最初のオーナー様にも適用されます。これは、わかりやすく包括的なものであり、JMNYの所有体験のほんの一部にすぎません。ご不明な点がございましたら info@jmny.email
所有1年目心配無用
限定された例外を除き、JMNYの製品が最初の12ヶ月の間に破損した場合、JMNYはすべての修理費用を負担します。製品が修理不可能なほど破損していると判断した場合、交換させていただきます。交換品が入手できないと判断した場合は、同等の価値の製品を提供します。補償の対象外となる損害は、乱暴な取り扱いによる損害、外観上の損害（傷のついた革や汚れた布地など）、および付随的または結果的損害（バッグの中身の破損や紛失、使用の損失、時間の損失、または同様の費用など）です。
Years Two and Three on travel bags, business cases, cross body bags, totes, backpacks, and handbags, and the second year for wallets, accessories, and outerwear: You are covered for manufacturing defects and normal wear and tear.
From the second through the third year you own your JMNY travel item, business case, or other bags, and for the second year for wallets or accessories, JMNY will repair any item that is damaged due to normal wear and tear, or defective materials or workmanship, including any structural defects (such as defective handles, zippers, or locks). For year three, we do not cover damage caused by airlines or other transit damage. Damage claims in transit cases should be filed against the carrier. Other damages not covered are damage resulting from abuse, cosmetic damage (such as scratched leather or stained fabrics), and incidental or consequential damages, such as damage to or loss of the contents of a bag, loss of use, and loss of time, or similar expenses. Normal wear and tear for JMNY Outerwear does not include lost or missing buttons, torn fabrics or leathers, or cosmetic damage as described above.
購入証明
購入証明としてレシートを保存してください。保証の対象となることを証明するために必要となります。また、JMNYの正規販売店にてご購入された証明となります。当社の限定保証は、JMNYの認定する第三者またはディーラーから購入された製品にのみ適用されます。本保証は、お客様に特定の権利を与え、また、州によって異なる他の権利を有する場合があります。州によっては、偶発的または結果的損害の除外または制限を認めていないため、上記の制限または除外が適用されない場合があります。
返品と交換
返品ポリシーについて教えてください。
お客様にご満足いただくことは、弊社にとって非常に重要です。もし何らかの理由でご満足いただけない場合は、未使用でオリジナルの状態であり、オリジナルのパッケージもすべて揃っている場合に限り、商品到着後14日以内であれば、対象となるJames Moore New Yorkの商品を返品することができます。特別キャンペーンおよびカスタマイズ＆パーソナライズ商品のご購入は、返品または交換できませんのでご注意ください。返品にかかる費用はお客様のご負担となります。ご希望の運送会社で発送することができます。当社のポリシーに合わない返品は受け付けられず、お客様に返送されます。
返品手続きについて教えてください。
返品の手配は、info@jmny.email までメールでご連絡ください。
返品や交換の手続きにはどのくらい時間がかかりますか？
払い戻しは、元の支払い方法に入金されます。関税および消費税は、James Moore New Yorkを通じて返金することはできません。ただし、お住まいの地域の関税局に直接お問い合わせいただくことで、これらを取り戻すことができる場合があります。
交換について教えてください。
正式な交換プログラムはございません。違う色やサイズに交換したい場合は、返品と同じように扱います。その後、交換を希望される商品をウェブサイト上で新規注文してください。
上記に従わない返品は、James Moore New Yorkの判断により拒否される場合があります。
返送先住所
2933 コルシカ・コート
ウォルドーフ, メリーランド州 20603
アメリカ
返品の手配は、下記までEメールにてご連絡ください。 infor@jmny.email.
返品の際、送料はかかりますか？
お客様のご負担でお荷物を返送先住所までお送りください。
返金はいつ受けられますか？
返品の処理が完了しましたら、Eメールにてお知らせいたします。返金処理にかかる日数は、決済会社によって異なるため、お客様のアカウントに反映されるまでに最大10営業日かかる場合があります。
海外からの返品
すべての返品商品は、税関申告書に「商品の返品および修理」と申告してください。この旨は、申告書だけでなく、梱包にも記載する必要があります。この記載がない返品荷物は、当社の倉庫にうまく配達されず、追加料金が発生する場合があります。予期せぬ高額な返送料が発生する場合は、下記までご連絡ください。info@jmny.emailまでご連絡ください。
順序が正しくない
私たちは、スムーズで簡単な注文プロセスを提供することを目指しています。ご注文に問題がある場合は、(+1) 650 319 8872までご連絡いただくか、[ ]までメールでご連絡ください。info@jmny.email].カスタマーサービスにメールする際は、常にご注文番号を明記してください。
カスタマーサービスは、平日の午前9時30分から午後18時まで（米国東部標準時間）ご利用いただけます。
